Блог

Что надо контролировать и отслеживать современному бизнесмену каждый день в условиях кризиса? Базис Антикризисного управления или чек-лист для руководителя:

1. Распознавание клиента
2. Быстрый отклик на обращение
3. Фильтрация обращений
4. Контроль качества
5. Лидогенерация

6. Приоритетное распределение задач
7. Оптимизация рабочего распорядка
8. Оперативный контроль нормативов
9. Контроль и безопасность
10. Работа с рекламациями

11. Система подсказок
12. Рекрутинг и оценка
13. Поощрения и наказания
14. Материальное стимулирование
15. Анализ успешных сделок

Источник : рассылка кого то из партнёров или бизнес- тренеров:)

Я подписана на огромное количество рассылок информацию из которых я периодически копирую себе в заметки и сейчас делюсь с Вами 15 пунктами честно из рассылки которую я получаю ( правда простите пожалуйста я не записала чья она)

Как организовать идеальную свадьбу самостоятельно? Советы от Анисии Евдокимовой

Как организовать свадьбу самостоятельно?

У Вас скоро свадьба и Вы хотите её сделать своими руками и чтобы все получилось красиво? Тогда читайте дальше эту статью и готовьтесь к тому, что это большая и кропотливая работа.

И мой личный совет всем невестам: проведите всю предварительную подготовку сами, а жениху лучше выдавать уже готовую информацию: например, дорогой я хочу шоколадный фонтан, выглядеть это будет так ( картинка) а стоить это будет столько то (цена) и ты знаешь я просмотрела 5 компаний, это самый лучший вариант ( у них низкая цена/бесплатная доставка/ 7 часов работы) Мужчинам надо давать конкретику, а не рассуждения и мысли ( а то устанут они от объема информации, а Вы может вообще передумаете и будет новая идея, так вот к жениху надо идти с тем, что Вы точно хотите;)

1. Заведите тетрадь или папку в которой Вы будете писать все важные моменты и Ваши идеи. Лучше папку, чтобы в неё потом можно было сложить все договора и описания заказов, когда Вы оплатите услуги.

2. Следующий шаг это написать все Ваши желания- так сказать хотелки, которые Вы решили воплотить в жизнь. И тут важно перечислить все от Вашего платья до хлопушек и свадебного торта.

3. Итак у Вас есть достаточно большой список желаний- следующий этап прикинуть сколько это будет стоить. И тут Интернет Вам в помощь. Напротив каждой позиции ищите среднюю цену в сети и пишите в тетрадку. Тут важно не найти подрядчика и написать до копейки, а приблизительно за 30 минут прикинуть что сколько стоит.

4. Собирайте итоговую сумму всего и идите к жениху. У Вас есть примерный бюджет, который Вам нужен и его надо обсудить со второй половиной. Если Вам хватает Вашего запланированного бюджета — прекрасно! Потому что дальше Вы увидите, что всегда появляются ещё мелкие накладные расходы, и Вам повезло у Вас есть на них запас. Если Вам не хватает бюджета, то следующий пункт для Вас.

5. Бюджета не хватает, тогда надо сделать следующее, просмотреть весь список и повторять действия до тех пор пока Вы не уложитесь в примерный бюджет:
— вычеркнуть позиции без которых Вы объективно можете обойтись ( то, что не несёт большой смысловой нагрузки и Ваша свадьба состоится и будет веселой и без этой позиции)
— посмотреть какие позиции можно удешевить- например заказать банкет не за 2 тысячи, а за 1 500, заказать не 500 шариков, а 100, сделать не 2 фонтана, а 1 и тд
— подумать можно ли сделать это своими руками и таким образом выиграть в цене — приглашения, декор зала, танец и тд
— и ещё один секретный способ: можно ли попросить кого-то эту услугу Вам подарить 😉 например вместо подарка на свадьбу 😉
Итак повторяем эти итерации до тех пор пока не уложимся в итоге в бюджет, которым располагаем;)

Ура! На этом этапе у Вас список услуг, который Вам по карману пока ориентировочно.

6. Начинаем уже наконец подготовку торжества. Первый шаг выделить в списке услуги, которые надо бронировать заранее, чтобы не кончились так сказать: это ресторан — на вашу дату у ресторана только 1 возможность, у ведущего и фотографа тоже. То есть если декораторы и кондитеры могут обслужить в один и тот же день хоть 5 свадеб, хоть 10, то вот ресторан и ведущий только 1. Поэтому вместо поиска платья за полгода, эффективнее сосредоточиться на поиске и бронировании услуг которые необходимы и могут закончиться и быть заняты на Вашу дату. Итак в этом шаге составляем с Вами календарный план подготовки, что зачем и в каком порядке будете искать.
Итак на выходе два списка: то, что надо выбрать срочно и то с чем можно подождать.

7. Как ищем и выбираем подрядчиков?

Алгоритм прост: ищем во всех ресурсах что нам надо- то есть все возможные варианты исполнителей, мониторим Отзывы , сравниваем цены, встречаемся и выбираем.

Важно: не бойтесь звонить и уточнять детали: стоимость доставки, скрытые условия, дополнительные расходы и оплаты — очень часто исполнители занижают стоимость своих услуг, а потом говорят, что надо ещё какие то пункты оплатить. Это важно. Например в ресторане могут отдельно взимать плату в виде сервисного сбора за обслуживание, пробкового сбора за свои напитки, редко оплата за разрешение своего торта или свою шоу программу.

У фотографов может быть не включена стоимость изготовления фотокниг, редко отдельно взимают плату за художественную ретушь фото или за предоставление материалов на носителях.

У ведущего чаще всего реквизит для программы и добирание до места банкета не включено в стоимость, также обязательно спрашивайте про аппаратуру и ди джея и время работы.

Чаще всего: доставка всех услуг оплачивается отдельно.

Личные встречи: не выбирайте по интернету, обязательно едите во все организации и встречайтесь со всеми исполнителями. Не понимайте решение сразу, обдумайте и посоветуйтесь между собой- эти люди должны Вам нравится, ведь они будут с Вами в Ваш главный день и если есть сомнения — ищите дальше.

Бронирование- все бронируют дату по предварительному авансу и это как правило около 30% от стоимости услуги в целом. Если Вы уверены в своём выборе, то вносите аванс и обязательно заключайте договор, где все условия будут прописаны. 😉

8. Итак к этому моменту Вы выбрали основных исполнителей и можно смело заниматься по такой же схеме подбором всех остальных услуг. И тут несколько советов:

Выбор и покупка свадебного платья: записывайтесь в салоны на примерки, очень часто придя без записи Вы можете не померить платье или не получить полной консультации.

Декор: найдите в интернете примеры оформления, обязательно выберите зал- чтобы декораторы понимали в каком месте надо это воплощать и запросите предварительные предложения по электронной почте.

Торт: составьте картинку того, что хотите и опишите это в заказе. А также сходите в кондитерскую на дегустацию начинок.

9. Ура Вы выбрали и забронировали все услуги- следующий этап: составьте на основании договоров и спецификаций график дальнейших оплат — это поможет Вам ориентироваться в необходимом бюджете и сроках.

10. Итак все заказано, график платежей у Вас на руках и теперь самое Важное составить план свадебного дня и назначить ответственных за все этапы. Перечислите все что Вы заказали, распишите время этих услуг и у каждого пункта пропишите ответственного из гостей. Не бойтесь распределять поручения среди подружек и родителей — пусть каждый поможет Вам с какой то маленькой частью Вашей свадьбы — и тогда Вы будете наслаждаться праздником 😉

Удачной подготовки и прекрасного Вам торжества!

А если остались вопросы Вы можете посмотреть мой он-Лайн семинар на ютубе в записи, или заказать быструю личную консультацию и я лично отвечу на все Ваши вопросы и разберу с Вами именно Вашу свадьбу !

Эвент индустрия в России

Понятие эвент — оно же мероприятие или событие уже прочно закрепилось на российском рынке и даже вышло в массы. В массы в моем понимании это когда я даже в маленьком городе ( не областном центре) я встречаю вывеску Эвент Шоу;) хотя по русски это конечно студия праздников.

Сегодня к индустрии мероприятий стали относить практически все смежные области и индустрию развлечений и сферу питания и организации банкетов и транспортные услуги нестандартного формата и проектную деятельность, в общем разобраться во всем разнообразие порой начинающему специалисту не так то и просто. Для этого я и подготовила эту статью, это обзор индустрии событий в России.

Начать я хочу с того, что события по своей сути бывают самые разные, соответственно и услуги для них требуются разные. Классификация мероприятий как правило осуществляется по разным критериям:

Масштабность- массовое, частное, Для определенного круга участников

По охвату географии участников региональное, федеральное, международное

По поводу организации: спортивное, развлекательное, концертное, торжественное и тд

По частоте- единовременное, регулярное (ежегодно и тд )

По инициатору: корпоративные и частные, государственные и социальные

По кругу приглашённых: студенческие, народные, детские и тд

Итак из этого краткого списка понятно, что как частное торжество например Свадьба, так и международное спортивное событие как Олимпиада — это события. Просто они разные и по целям и по охвату аудитории и по бюджету и по задачам которые будут стоять перед его организаторами.

Участники эвент индустрии это все компании, которые заняты в процессах подготовки мероприятий — но это также широко как пытаться описать всех, кто участвует в процессе продажи любого товара с крупного завода — от уборщицы на заводе до кассира в гипермаркете. Ведь для каждого мероприятия вне зависимости от масштаба и целей нужны и помещения ( а соответсвенно и например их уборка) и приглашения ( а тут печать или интернет технологии) и ведущие и транспорт на котором доберутся участники и техническое оснащение и рекламная поддержка и координация внутри события и питание и многое другое.

А для специальных мероприятий зачастую ставятся интересные задачи и исполнители их тоже бывают более чем специфические. Поэтому в широком смысле слова участник эвент индустрии это каждый кто хоть как то соприкасается с процессом подготовки и организации мероприятий, пусть и однажды в своей жизни.

Ещё недавно организация мероприятий была сферой в которой каждый кто мог подобрать зал и найти артистов называл себя профессионалом, даже если одновременно человек был тамадой или ведущим.

Сегодня эвент индустрия развивается и организаторы-ведущие это скорее шаг в прошлое, чем наше настоящее. О чем это я? Я говорю про то, что теперь мы ( эвент агентства ) всё чаще сталкиваемся с тем, что клиенты ( заказчики мероприятий) заказывают не просто банкет+квинтет ( оркестр ) а задаются вопросом цели мероприятия, желаемого эффекта и ставят более четкие и интересные задачи организаторам и продюсерам.

В сфере организации любого события употребляются понятия «проект » и «проектный менеджмент» — ведь любое событие это ничто иное как проект и создать его значит уметь управлять проектом, его стадиями, бюджетом, исполнителями.

По сферам организации я выделяю несколько ключевых направлений: частные мероприятия ( Свадьбы, юбилеи и тд), рекламные мероприятия ( промо акции и тд) , корпоративные мероприятия ( открытия заводов, профессиональные праздники, закрытые конференции компаний) , развлекательные мероприятия ( концерты, дни города и тд) , спортивные мероприятия ( кубки, чемпионаты и тд) и социальные мероприятия ( дни здоровья и тд) ещё есть ряд интересных мероприятий — это политические, обучающие ( семинары, тренинги и тд), в сфере моды ( показы и тд)

С точки зрения самих мероприятий понятно, ещё есть важная градация это бюджетирование : мероприятия у которых есть бюджет и четкое понимание, кто этот бюджет даёт и так называемые спонсорские мероприятия — то есть проекты для реализации которых необходимо искать спонсоров — есть задумка и идея, но пока нет того, кто все это оплатит. С точки зрения спонсоров, кстати тоже есть одна особенность: финансирование проекта ( когда выделяют именно денежные средства) и бартер ( когда бесплатно предоставляют услуги).

А теперь самое интересное: куда пойти начинающему специалисту и кто всё это организует? Организацией мероприятия занимается как правило та компания, которая его инициирует ( то есть является заказчиком или идеологом мероприятия) А вот дальнейший путь складывается так: компания может обладать собственным отделом по организации мероприятий ( так например происходит в ряде крупных компаний), может отдать этот процесс на аутсорсинг и тогда будет непосредственным исполнителем компания по организации мероприятий, может заказать услуги у набора поставщиков, а в штате будет проектный менеджер, а для организации очень крупных проектов может быть создана специальная структура ( например для олимпиады или чемпионата мира).

Я обязательно раскрою эту тему более подробной своих следующих статях.

Кто такой свадебный организатор?

Кто такой свадебный организатор?

В России такая профессия как организатор свадеб появилась не так давно, а понимание термина свадебное агенство и того позже. Так кто же это и зачем он нужен?

Я твёрдо верю, что ключевое слово здесь организатор, хотя многие ассоциируют эту профессию с творческой натурой. Но это не совсем так. Организатор любого события отвечает за слаженность каждого момента мероприятия: всё, что запланировано должно произойти и именно в тот момент, когда нужно. Согласитесь свадебный торт должен быть красивым в момент его выноса в финале, а не только утром в момент доставки в ресторан, рушник должен быть под караваем в момент выноса каравая, а ведущий на банкете даже заранее должен быть готов, вдруг гости приедут раньше, а не приезжать в ресторан на 10 минут позже молодых.
Итак что делает организатор? В первую очередь стоит определиться с разными формами организации свадьбы: Невеста с женихом сами выбирают все услуги и приглашают координатора в день торжества проследить за услугами или же обращаются заранее к организатору и вместе ведут весь процесс подготовки мероприятия. И тут появляются первые важные моменты: координатор свадьбы или организатор свадьбы.

Предлагаю по порядку

Координатор свадьбы.

Это специалист, который в день торжества просто контролирует все заказанные услуги и решает возникающие вопросы в меру своей осведомлённости. Например встретить ведущего и ди джея у ресторана, показать место для торта, помочь гостям с вопросами программы, передать реквизит для номеров, позвать молодых на конкурс или танец. Но вот не стоит ждать, что координатор сможет решать конфликты или разбираться с качеством услуг, ведь непосредственными заказчиками были молодые, и если например привезли не тот торт, главная задача координатора сообщить это заранее невесте, а вот договариваться о замене торта, координатор сможет только имея на руках все спецификации заказа и готовность кондитерской обсуждать такие вопросы не с невестой а с координатором. Поэтому стоит заранее все документы по заказам передать именно ему, а ещё лучше предупредить фирмы в которых заказали транспорт, ресторан, торт, декор и непосредственно ведущего, фотографа и тд что в день мероприятия Вы доверяете решение всех вопросов своему координатору.
А остальное зависит от опыта и навыков того, кто будет координировать Ваш День.

Свадебный организатор

Главное отличие от координатора в том, что этот специалист намного раньше привлекается к процессу: на стадии подготовки и планирования свадебного дня. Организатор участвует в выборе всех услуг, соответственно знает заранее, как все должно быть в день Свадьбы. И вот тут мой большой совет всем невестам: если Вы хотите, чтобы Вам качественно посоветовали как составить именно план Свадьбы, какие услуги стоит заказать, а от каких можно смело отказаться, договориться со всеми подрядчиками качественно- ищите не творческую личность, а хорошего собранного организатора;) чтобы обсудить свадебное платье позовите подружек или свадебного стилиста, а творческим в процессе должен быть декоратор и ведущий 😉 главное, что надо помнить это доверие и взаимопонимание у невесты и организатора.

Обещаю продолжить тему в дальнейших статьях 😉

О женском или как стать счастливой мамой, женой и ещё развиваться в карьере?

Каждая из нас выбирает свой путь, и я уважаю всех девушек и женщин, кто ведёт домашнее хозяйство растит детей и не занимается профессиональной реализацией. Это выбор каждой из нас. Но Этторе про меня, я с детства работаю, первую фирму на дому организовала в 14 лет;))) и конечно с появлением семьи, а потом и детей вопрос работы и профессии для меня не обсуждался- я мама, жена но я работаю и это мой выбор.

Главное о чем эта статья: как успеть всё, как состояться в каждой из своих социальных ролей. В первую очередь я конечно Мама, и это самое важное для меня: если вопрос будет стоять в выборе между «детским временем» и работой, в приоритет я поставлю детское. Но не стоит в этом вопросе перебарщивать, потому что общительность моего сына и успехи нашей красавицы Саши ( которая живёт с нами сейчас) это именно баланс общения в семье и во внешнем мире. Мы ходим в садик и на секции, и это не всегда я туда вожу мелкого, Саша ходит на учебу и в два кружка и я в первую очередь организовываю процесс их занятости, а вот время пока они заняты — оно моё. Но каждый вечер дома наступает их время, когда они приходят и делятся впечатлениями за день, просят совета, что то обсуждают или просто обнимаются, и тут важно каждый вечер они знают, что я буду в хорошем настроении ( а не ныть и жаловаться как я устала) и всегда готова их выслушать — это их время.
На самом деле такое же первое место занимает муж. Кстати я сначала готовлю ужин ему, а потом детям. Это сложная правда к которой я долго шла. Муж приходя домой с работы хочет кушать, и ужин должен у него стоять готовый. Муж нуждается в своём времени, которое у него тоже есть со мной, после укладывания маленького, и голова у меня болит редко и только если честно болит. И мнение его надо слышать и завтрак пытаться приготовить ( правда с завтраками я ещё только стремлюсь ). А вот если мужу я нужна сейчас и немедленно — что-то обсудить или даже может высказать мне какие-то претензии, то в этот момент дети отодвигаются и ждут пока мама освободится, потому что у папы срочные дела к маме. Ничего страшного с маленьким не случится, а уважение папы как главы семьи привито с детства. И Папа доволен и дети знают правильную на мой взгляд модель.
А днём и только днём и только в рабочее время я работаю. Распределяю время между всеми своими проектами, дистанционно контролирую процессы и совершенствую приемы тайм-менеджмента на практике. И если я не успела в рабочее время разобраться с делами, то домой этот багаж бизнеса не едет. Потому что я не смогу жить со своей работой, а вот с семьёй я живу и они хотят и любят меня как маму и жену, а не как учителя, начальника или организатора. И передышка по честному Дома тоже нужна, чтобы набраться сил и на следующий день уже точно все победить и всех.

Блог Анисии Евдокимовой. Привет, мир! Первая статья

Блог Анисии Евдокимовой. Первая статья.

Когда мы только программировали сайт, автоматически создалась эта страничка и я подумала подумала… и решила не менять название статьи, которая будет фактически самой первой тут. Вот так: Привет мир! Привет блог!

Много лет я вела отдельные записи у себя на страничках в социальных сетях, когда-то давно заводила жж, но почему то у меня с ним не срослось совсем, потом был ряд советов, которые я регулярно рассылала по своему так сказать узкому кругу читателей с электронной почты, сама, не используя программ рассылки… В общем настал наконец-то тот момент, когда я нашла время и силы начать вести полноценный блог, наполнять его не просто размышлениями на тему в двух предложениях, а писать статьи, разбирать кейсы, делиться накопленным опытом и знаниями в полной мере.

И в этой вводной, первой записи, я хотела бы немного написать в целом о важных для меня вещах, моём отношении и так сказать позиционировании этого ресурса.

Этот блог создан прежде всего с целью: делиться знаниями, наблюдениями, опытом в разных направлениях. Постараюсь классифицировать все статьи по рубрикам, чтобы было проще найти интересующий материал. Очень прошу только не воспринимать всё буквально и как руководство к действию. Бывают разные ситуации и иногда незначительное отличие, например, моего характера, как руководителя и Вашего, может привести к тому, что какой-то очень эффективный для моей команды метод не сработает в Вашем коллективе. Но это я к слову. Я скорее делюсь своим опытом и знаниями, а уже прочитав и возможно обдумав эту информацию, старайтесь строить свои собственные суждения, принимать свои решения и действовать всегда с взвешенной оценкой ситуации. Вообще ко всему на самом деле, что Вы читаете надо относиться осознанно и формировать своё отношение. Например, мне очень нравятся идеи, которые высказывает одна девушка в Интернете, но она кроме идей мне близких, также предлагает девушкам отказаться от брюк. Так вот многие идеи мне понятны и я их принимаю и использую, и очень благодарна ей за её труды, но вот тема брюк для меня выглядит по-другому и я не придерживаюсь этой идеи, т.к. мне она не комфортна. Очень надеюсь, что пример понятный и что я не получу писем с формулировкой «Сделал как Вы велели не вышло»=) Мои статьи просто для чтения, я в них ничего ничего не велю=)))))

Если кто-то почерпнет на этом ресурсе полезную для себя информацию и советы, я буду очень рада. Этот блог создан для этого. Я всегда открыта к общению, новым проектам, обмену опытом и знаниями, поэтому пишите мне на почту тут почти  в каждом разделе она написана и я, с удовольствием, Вам отвечу!

Что касается консультаций, цена у них символическая, это не попытка заработать=) Это попытка систематизировать все обращения, которые ко мне поступают от множества людей сегодня, путем просто сарафанного радио в некую понятную систему услуг и их стоимости. Я часто давала до этого момента консультации абсолютно бесплатно. Если честно, то нигде и никогда не рекламировала своих услуг, так по знакомым как-то выходили на меня, если вопросы касались моей профессиональный сферы такой, как свадебный бизнес или эвент я пыталась как-то оценить сложность вопроса и придумать сколько это могло бы стоить, вопросы личного характера всегда обсуждали просто так. В общем ура я вывела комфортную мне формулу и наконец-то её описала на этом сайте в разделе Лекции и Консультации. Пока так, а дальше посмотрим, что из этого получится. Главная задумка-это доступность консультаций поэтому и цена у них невысокая. А если кто-то скажет, что это не так, то просто погуглите или в яндексе посмотрите сколько берут тренеры, коучеры, консультанты=)

Я планирую и провожу много различных мероприятий, а также в большом количестве участвую, как приглашенный спикер или эксперт и этот сайт будет площадкой, где я смогу систематизировать и собрать воедино картинку календаря и анонса всех событий.

В общем получилось много слов, посмотрим, что получится на деле и самой будет приятно почитать эту запись через год так например=)

А ещё я ко всему и всегда в жизни отношусь с позитивом=) Надо быть иногда чуточку проще и понятнее, меньше заморачиваться и зацикливаться, ведь жизнь идет и она проходит каждую секундочку. Поэтому, чтобы не произошло, оно уже произошЛО — и это ключевые слова. Впереди что-то новое и надо идти вперед, смотреть вперед, делать новое, и не забывать жить настоящим=)

блогвеселыйблогблог Анисии Евдокимовой